Centenas de pessoas lotaram o Theatro Municipal no último dia 27 de maio para assistir palestra ministrada pelo professor Eduardo Maróstica sobre “Vendas e o Novo Papel do Vendedor”. O evento é de iniciativa da ACE (Associação Comercial e Empresarial) de São João da Boa Vista, em parceria com a Prefeitura Municipal de São João da Boa Vista, grupos empresariais, com apoio do Centro Universitário Unifae através do INPG (Instituto Nacional de Pós Graduação).

O palestrante evidenciou a importância que deve ser dada ao ser humano, o dever de valorizar as pessoas. “O ser humano é a coisa mais importante que existe, sem pessoas, não há resultados”, comentou.

Outro aspecto focalizado por Maróstica, com ênfase, foi o respeito ao ser humano. “O respeito é condição chave na história da humanidade e ao falar de vendas, os profissionais desse setor devem ter em mente a necessidade de entender, saber o que as pessoas procuram e não, apenas preocupar-se em vender um produto”.

O professor explicou que veio a São João, desta vez, a convite da ACE e da VIVO, uma das empresas patrocinadoras do evento, com o objetivo de potencializar a região. “O ingresso gratuito deu oportunidade a que todos pudessem estar aqui. E o Theatro lotou. Nossa intenção foi mostrar a empresários e profissionais de vendas a importância do setor onde atuam”, disse.

Outro aspecto relevante no conceito do palestrante é a luta contra a crise, aliás, um projeto da ACE, no sentido de minimizar esse aspecto. “Devemos valorizar uma iniciativa que valoriza, não apenas os profissionais, mas o município de modo geral”, avaliou.

Marketing pessoal

Um dos pontos fortes da palestra foi a evidência aos cuidados pessoais que todos devemos ter: “Vocês seriam seus clientes?”, questionou o professor. A seguir, ressaltou a necessidade de nos preocuparmos com nossa imagem, com a aparência e, principalmente, com a paixão pelo que fazemos.

“O vendedor só adquire sucesso quando está consciente de alguns aspectos a seguir: informação, conhecimento e equilíbrio. Você precisa conhecer o desejo de seu cliente. E se não conhece, perguntar, buscar o que ele quer. Preço? Não é o mais importante. É necessário saber ouvir, personalizar a venda. Esse é o grande segredo para se concretizar um bom negócio”, alertou.

Outro alerta do palestrante volta-se à atenção que se deve dar à fidelização, “Ela é fator mais importante do que a conquista de novos clientes. O bom atendimento gera a satisfação que, automaticamente, se transforma no melhor marketing para qualquer comércio. É preciso surpreender pela personalização, pelo bom tratamento e, claro, pela qualidade do produto”.

Dicas
Professor Maróstica deixou dicas finais para a platéia que o aplaudiu em pé: “Algumas coisas já foram ditas, mas devem ser registradas como uma espécie de mandamentos: ter paixão pelo que faz; oferecer ajuda; ser dinâmico; cuidar de sua aparência e da auto-estima. Orgulhe-se de quem você é”.

Ele chamou a atenção para uma espécie de percentual que deve ser seguido quando se quer garantir o sucesso nas vendas: 1% de inspiração; 95% de transpiração e 100% de atitude.

Agradeceu a todos, se dispôs a tirar qualquer dúvida pessoal e anunciou que o material utilizado para a palestra ficará disponível aos interessados, na ACE.
Além dos textos de apoio em slides foram exibidos alguns vídeos, com destaque a frases e diferentes situações de Ayrton Senna e vários momentos da Fórmula 1, onde ficou evidente o comprometimento, bem como o empenho, a determinação a paixão.
Após a palestra, professor Maróstica conversou com nossa reportagem e falou sobre a participação do Unifae no evento, através do INPG: “Primeiro quero dizer que ambas as instituições fazem parte da minha vida. Gosto muito de integrar o corpo docente da Pós-Graduação do Unifae; é um orgulho pertencer a um time vitorioso”, comentou.
A seguir, ressaltou a importância do entrosamento institucional com a comunidade: “É necessário frisar que as duas instituições são comprometidas, atuantes e ajudam no desenvolvimento e na qualificação profissional”, concluiu.

Palestra aprovada

Conversamos com o presidente da ACE, Antônio Carlos Coelho Pessanha, que comentou sobre o projeto criado para ampliar as informações de associados e comerciantes da cidade, no sentido de minimizar os efeitos da crise. “O nome do projeto é Pacto Anticrise, que reúne vários órgãos da cidade, com apoio da Prefeitura para criar um clima mais produtivo á cidade”, disse.

Segundo o presidente, dentro desse projeto há vários eventos em programação. “A palestra de hoje é uma das propostas concretizadas, mas a intenção é trazer mais ações, capacitar e conscientizar sobre a necessidade de inovar, desenvolver a criatividade, para vencer a crise”.

Para Antônio Carlos, o grande diferencial está na ênfase deixada pelo palestrante com relação à valorização do ser humano. “Produtos a gente encontra em vários locais, há muitas coisa igual, inclusive e com preços competitivos. O diferencial, repito, está no ser humano, no tratamento dado às pessoas”.

Wanderson Jacinto, aluno do 4º de Ciências Contábeis, ficou satisfeito. A palestra teve repercussão positiva: “Um tema atual e não só direcionado a quem efetivamente trabalhe com vendas, mas a todo profissional do comércio e de empresas, de modo geral. Eu acho que essa questão do reconhecimento do ser humano é algo necessário, em todos os segmentos, inclusive da nossa profissão. Nós precisamos atender bem a todos”, disse.
Mais uma vez o gravador se torna vilão. Mas, quando os colegas de Wanderson perceberam que o aparelho estava desligado endossaram, com entusiasmo. “Uma ótima oportunidade, tanto para nos ajudar nas atividades complementares, como para reforçar o conteúdo prático, passado com propriedade pelo palestrante”, disse uma das acadêmicas, que preferiu não dizer o nome, apenas por timidez.

O Pró-Reitor de Pós Graduação e Pesquisa, professor Sérgio Venício Dragão, ressaltou que a performance do palestrante Eduardo Maróstica “é apenas uma amostra do elenco de professores da Pós-Graduação do Unifae”.

Ele comentou sobre a importância de abrir espaços como esse para alunos da Graduação, desta vez representados pelos cursos de Administração e Ciências Contábeis. “Mais uma vez fica evidente a expansão de atividades supervisionadas pela Reitoria e que complementam a missão institucional deste Centro Universitário, cujo principal objetivo é a transmissão de conhecimentos com qualidade”, concluiu.

O professor é graduado em Administração de Empresas, com ênfase em Comércio Exterior; pós-graduado em Gestão Estratégica de Organizações; MBA em Negociação; mestre em Administração e Negócios e doutor Administração, Comunicação e Educação. É consultor, colunista e palestrante em empresas no Brasil e exterior. Na área acadêmica, leciona para alunos de graduação e pós-graduação.

Agência de Jornalismo/UNIFAE
Fátima Ribeiro-Mtb: 10.674
Professora Orientadora